[摘要] 目前，各级供热管理部门正在对供热单位安全运行、应急准备及安保情况进行检查，投诉集中片区将安排专人监控，及时督促供热消除隐患，确保稳定供热。
目前，各级供热管理部门正在对供热单位安全运行、应急准备及安保情况进行检查，投诉集中片区将安排专人监控，及时督促供热消除隐患，确保稳定供热。
2月12日，市供热行办下发了《关于做好2015年春节及两会期间供热安全保障和服务工作的通知》。
通知要求，各级供热管理部门将结合今冬供热运营服务考评工作，对重点片区换热站及居民住宅区、医院、养老院等供热重点保障单位供暖情况进行检查、走访，将安全检查工作常态化。对于检查中发现的问题，督促供热单位限期处理。
采暖期内，居民室内温度应当不低于20℃。因供热单位的原因，连续24达不到规定温度的，供热单位应当在供热期结束后30日内按供热面积和天数退还用户热费。供热单位如出现擅自停暖、限暖、弃烧、弃管等行为，相关部门将依法追究其单位和法定代表人的责任。
春节期间，各级供热管理部门、各供热单位必须做好24供热值班电话。如果值班电话长时间无法打通，用户也可向辖区供热管理部门反映，由区级供热管理部门督办处理。
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