[摘要] 你家热么？供暖温度没达到这个暖气费我能不能不交？
每当市民对供热质量不满意时，就会采取不交暖气费或迟交暖气费的方式来促使供热企业解决自家供暖的问题，久而久之便会形成纠纷，终只能通过法律手段来解决。自本报开通“问暖”热线后，连日来，很多市民表示，不交暖气费是没有办法中的办法。
家住乌市幸福花园的王女士家中暖气一直不热，室温总在18℃到20℃之间徘徊。这让王女士很发愁：找供热企业上门测温，但室温时而会达标；不找供热企业上门，又觉得室温实在不能让人满意。虽然听说上门测温若室温不达标能退费，但因平时白天工作忙，根本没时间对房间进行温度测量和记录，因此，王女士总是会在采暖期即将结束时再交暖气费。
“如果我早早地把暖气费交了，家里的温度不达标我就没办法解决了。”王女士说。而和王女士有同样想法的市民还有很多，甚至有些市民以此为理由不交暖气费。
一家供热企业相关负责人表示，如果居民家的室温不达标，居民应先向热企反映，热企要先上门找原因。如果是热企的原因导致室温不达标，在采暖期结束后才能进行退费，同时热企也会对居民家进行测温取证。退费时，居民需要提供供热公司认可的室温不达标证据。此外，在退费时，部分企业认为暖气虽然不达标，但居民仍享受了有暖气的室温，比起一点暖气都没有的温度来说，室内的温度还是不一样的。所以，如果室温只有16℃，距离20℃有4℃的差距，那么有可能只会减免这4℃的费用。
乌市供热办相关负责人表示，按照《乌市城市热力管理条例》规定，采暖期内，居民室内温度应当不低于20℃，供热企业不得连续24低于供热标准。如果因供热单位的原因用户家中连续24达不到规定温度的，供热单位应按供热面积及天数退还用户暖气费；供热企业同意退还暖气费的，应当在供热期结束后30日内退费。所以，热企的这种说法不准确。如果确实因为供热企业的原因导致居民家室温不达标又拒绝退费的，市民可以向乌市供热办投诉，并通过法律途径解决问题。
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