[摘要] 随着今年4月10日供暖结束，不少住户以暖气不热等原因，至今未缴采暖费。近期，不少热企采取在小区大门处或单元门口、家门口贴通知方式催缴暖气费。
近日，乌市热力总公司在乌市西虹东路时代小区1号楼6单元门口贴出了催缴暖气费的通知，该单元一共有24户，但今年供暖结束时，还有6户未缴暖气费。受访业主表示，未缴暖气费的原因多为家中暖气不热。
记者调查得知，随着今年4月10日供暖结束，不少住户以暖气不热等原因，至今未缴采暖费。近期，不少热企采取在小区大门处或单元门口、家门口贴通知方式催缴暖气费。
时代小区未缴暖气费的多名住户表示，不缴暖气费，跟小区供暖不热有很大关系。
“去年暖气还可以，但今年暖气明显不如去年，有时候还达不到20℃。”该小区1号楼6单元一名未缴暖气费的业主说，有时候下半夜都会把人冻醒，“我们曾多次跟热企反映，也跟有关部门投诉过，但暖气温度太低问题一直没有得到解决，暖气费不热，我们就拒缴暖气费。”
时代小区物业办一位工作人员说，今年确实有不少业主反映家里暖气温度低，他们也曾跟热企联系过，热企工作人员曾上门测试，但测试结果显示，温度达到政府规定的标准。但居民并不认可热企的测温，这也是不少住户不缴暖气费的原因。
据了解，时代小区由乌市热力总公司负责供暖，该公司经营审计处处长于登武表示，从去年10月10日供暖到今年4月10日正式停暖，已有70%的用户缴纳了采暖费，“每年都多少有些用户因供热效果不满意等原因拖欠或拒缴暖气费，但采暖效果好不好的原因很复杂，不仅仅是热企的责任，因此，我们也会对室温不达标的用户酌情减免一些采暖费，但拖欠、拒缴是不符合《乌鲁木齐市热力管理条例》的。”
“目前还有约10%的用户尚未缴费，有的是因为有事耽误了，也有个别用户则是因为对上个采暖期的供热效果不满意。现在我们收费员和工作人员都在积极协调中。”新疆华源热力股份有限公司相关负责人也表示。
记者了解到，根据2013年新公布的《乌市城市热力管理条例》，采暖期结束后，用户仍未缴纳采暖费的，热企可以对其收取滞纳金，但收取多少并没有明确标准。乌市供热行办工作人员解释说：“目前，滞纳金的收取标准以供热双方签订的供热合同中的约定为准。”
“我们公司是沿用了老热力管理条例中千分之三的滞纳金收取标准，但我们通常会将缴费时间延长至4月底。而且只要用户态度良好，及时缴纳取暖费，我们一般是不收取滞纳金的。收取滞纳金的目的只是为了督促故意拖欠取暖费的用户。”于登武说，对于恶意拖欠用户，也会依法起诉。
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