[摘要] 10月10日，乌鲁木齐将正式供暖。随着天气转冷，乌鲁木齐供热企业将集中在8日、9日开始点炉，并提醒住户供暖初期家中好留人，如发现暖气不热、漏水等情况，可拨打供热企业24小时值班电话。
10月10日，乌鲁木齐将正式供暖。随着天气转冷，乌鲁木齐供热企业将集中在8日、9日开始点炉，并提醒住户供暖初期家中好留人，如发现暖气不热、漏水等情况，可拨打供热企业24值班电话。
昨日，记者从乌市供热行办了解到，在确保供热质量方面，今年要求更高，供热面积达到50万平方米以上的供热单位必须设置独立的客户服务部门，并按照每10万平方米供热面积应有1名客服工作人员的标准进行配置。 每50万平方米供热面积至少配置1部服务电话，不足50万平方米的按1部配置。
如遇电话打不通、停机、没人接听或供热企业不及时处理等问题，居民可向辖区供热办反映。
供热初期，居民要多留意自家供暖设施，家中好留人，以便随时关注暖气片、暖气管道接口处和暖气管道阀门处是否漏水。同时，要对家中供暖设施进行排气，直至排出热水为止。
本采暖期，预计全市用热面积将达到1.84亿平方米，较上年度增加400余万平方米。市热力总公司供暖面积5800余万平方米，占全市供热面积的四分之一左右，是乌鲁木齐大的热力公司。
乌鲁木齐市热力总公司生产经营处副处长李凯介绍，市热力总公司负责的区域主要是天山区、沙区、水区部分区域、米东区、高铁新区部分区域，“结合历年运营经验，于今年7月底提前制定了2016~2017年度的运行方案、注水方案、冷运方案以及应急方案，9月初已经按方案开展工作，十一前完成巡检和冷运工作。为保证供暖顺利进行，遇到极寒天气提前供热，今年注水工作较往年提前了十天。10月7日前后陆续启动各个热源，提前进行升温工作。目前，一次管网温度达到50度左右，10月9日12时确保一次管网温度达标，随后对庭院管网和换热站管网温度逐步提升，确保10日0时居民家中温度达标。”
根据《乌鲁木齐市城市热力管理条例》规定，采暖期内，居民室内温度应当不低于20℃，居民在采暖期内如遇问题，可拨打供热单位值班电话。采暖期内，各供热单位决不能擅自停暖、限暖等，如有违反，相关部门将依法严肃追究其单位和法定代表人责任。
延伸阅读
供暖热点三问
●问：供暖期室温不达标怎么办？
答：市民可申请测温，室温不满20℃，居民可向热企反映情况并申请入户测温。如双方对测定温 度不认可，可向所在地街道办等投诉，申请第三方联合免费上门测温。如温度不达标，供热方将 承担责任并整改。
●问：入户测温时，测温点选在哪？
答：检测居民室内温度时，应以居室门内二分之一处距地面1.4 米高点为检测点进行检测。测温 时必须关闭室内门、窗，检测点距离墙壁不小于0.5 米，检测点应离开冷、热源不小于0.5 米的 距离。
●问：如不按期缴纳热费，是否征收滞纳金？
答：根据《乌鲁木齐市城市热力管理条例》规定，凡与供热企业存在事实供热采暖合同关系的单 位和个人，按供用热合同在供暖期结束之前履行缴费义务即可，对于用热户未按合同约定缴纳热 费的，供热企业不得以停暖等极端方法处理供热纠纷，可从之日起，按合同约定加收欠缴热 费总额3‰的滞纳金，并依法追究其法律责任。
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