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[摘要] 11日是供暖第二天，记者拨打乌鲁木齐公布的90家热企141部值班电话，均在畅通状态。
11日是供暖第二天，记者拨打乌鲁木齐公布的90家热企141部值班电话，均在畅通状态。
10日是供暖首日，当日13时30分至17时，记者分别拨打了首府公布的90家供热企业值班电话，部分供热企业的值班电话成为热线。
在这些值班电话中，有两家供热企业的两部电话因线路故障未能接通。其中，一家供热企业公布了两部电话，一部出现线路故障。在记者说明情况10后，记者再次拨打，这部电话已恢复正常。而另一家供热企业公布的三部值班电话中有一部无法接通。值班人员告知，由于当天电话量较多，中午时分电话出现故障，已报修处理，11日16时许，记者再次拨打该电话时已可正常接听。
市供热行办综合科科长胡欣介绍，今年重新修订出台的《乌鲁木齐市供热行业服务标准》要求，每50万平方米供热面积需配置一部服务电话，部分企业由之前的一部增至三部。供暖前两日部分电话占线属正常现象，因为正在处理居民反映的问题。如电话打通了无人接听，会根据相关细则对企业做扣分或处罚等处理。
乌鲁木齐市供热行办总投诉电话为2811532。
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